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E-mail marketing de teste do Mailchimp é marcado como SPAM

Seus e-mail marketing, seja de teste ou não, seja recebidos em sua própria caixa de entrada ou para outros destinatários, são marcados como SPAM? Você definitivamente não está sozinho. É importante entender como funcionam os filtros de spam e as políticas de servidores antes de apontar o dedo para o seu consultor de marketing ou culpar o software, como o Mailchimp.

Filtros de spam usam muitos critérios diferentes para julgar e-mails recebidos. Cada fator é “avaliado” e atribuído em uma “pontuação de spam” (spam score), que determina se a campanha vai passar pelo filtro. As “pontuações” variam dependendo de servidor para servidor e seu respectivo software antispam, como o velho conhecido SpamAssassin.

Configuração básica

  • Configure corretamente o SPF. Sender Policy Framework, ou Política da estrutura do envio, é um sistema que evitam que outros domínios enviem e-mails não autorizados em nome de um domínio, através de uma autorização dada como uma entrada em seu DNS.
  • Configure corretamente o DKIM. Domain Keys Identified Mail, ou Chaves de domínio, é uma especificação que define um mecanismo para autenticação de e-mail baseado em criptografia de chaves públicas.
  • IPs do servidor de disparo de e-mail liberado e autorizado (whitelist)
  • Ao criar seu e-mail marketing, evite PALAVRAS EM CAIXA ALTA.
  • Procure balancear 80% texto e 20% imagem.
  • Inclua poucos links ou apenas um call-to-action.
  • Evite que o assunto (subject) tenha palavras como grátis e download.
  • Adicione o nome do destinatário.
  • Prefira e-mail em formato de texto puro, ao invés de HTML.
  • Verifique a pontuação de SPAM de seu HTML ou texto no Postmark ou SpamScoreChecker.

Política de servidores

Toda conta de e-mail da Locaweb tem anti-spam instalado por padrão, por exemplo. Se o e-mail recebido possui mesmo domínio mas de um IP diferente do servidor da Locaweb (ex: um servidor da Malásia envia um e-mail para você usa seu próprio @seudominio.com.br), será classificado como SPAM, independente se há autorização ou não por SPF.

Segundo a Política Anti-Spam da Locaweb: “Caso o IP tenha um reverso x.com.br e ao pingar esse x.com.br não retorna o mesmo IP de origem;”

Para solucionar isso, informe-se sobre os IPs do servidor de envio de emails e libere (whitelist) através de uma adição de entrada TXT em seu DNS, com o seguinte exemplo:

"v=spf1 ip4:192.168.0.1/20 mx/24 ~all"

Os IPs do Mailchimp estão divulgados no site oficial.

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Solução para problema com formulários do Adobe Muse hospedados na Locaweb

Em primeiro lugar, calma. Tem solução pra tudo na vida, menos pra morte.

Se você está tendo problemas com disparo de e-mails a partir de formulários gerados no Muse e hospedados na Locaweb, é necessário configurar o form_process.php gerado pelo Muse, de acordo com as políticas da Locaweb.

Política da Locaweb

Segundo a Locaweb: “Para que a mensagem não seja bloqueada, é necessário colocar no campo from e no campo return-path um e-mail válido de seu domínio.”

Exemplo: o domínio transparentpixel.com.br só pode enviar e-mails com e-mail@transparentpixel.com.br. Mais informações no site da Locaweb. Além disso, é necessário preencher o cabeçalho completo, com campo from e return-path.

erro-formulario-muse

Como fazer

Após gerar os arquivos do site, procure pelo arquivo form_process.php no diretório /scripts.

Troque a linha:

$sent = @mail($to, $subject, $message, $headers);

por

$sent = mail($to, $subject, $message, $headers, "-r". "email@seusite.com.br");

Sempre que gerar/atualizar os arquivos do site, é necessário atualizar essa linha.

Precisa também incluir o Return-Path mas, baseado em meus testes, funcionou sem essa configuração.

Usei em mais de 10 sites hospedados em Linux e funcionou.

80% dos comentários são positivos, então, há grandes chances de resolver seu problema aqui. Os comentários mais úteis serão complementados no conteúdo, com a devida autoria.

Espero que ajude, comentem e compartilhem. Se isso ajudar, cliquem em algum banner do blog para colaborar comigo, por favor. Com o dinheiro dos anúncios, desenvolverei um widget de formulário para Locaweb e disponibilizarei gratuitamente, facilitando a vida de todos.

Atualização 16 de novembro de 2015: Não sei ao certo se a Adobe ou a Locaweb mudaram algo mas, desde agosto de 2015, os formulários estão funcionando normalmente. Escreva nos comentários se continuam tendo problemas.